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Bitte schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Gern können Sie uns auch telefonisch kontaktieren: +49 (0) 3641 - 31 61 215 (Mo-Fr, 10:00-16:00)

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und danach an uns gut verpackt zurücksenden. Damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, können Sie die Retoure in unserem Retourenportal anmelden. Danach erhalten Sie alle notwendigen Unterlagen per Email.

Sollte es zu Transportschäden oder Qualitätsmängeln gekommen sein, möchten wir uns in aller Form dafür  entschuldigen.

Sofern der Mangel auf einem Foto erkennbar ist, so bitten wir Sie, dieses in unserem Portal bereitzustellen. Auf diesem Weg können wir die Reklamation schnell und unkompliziert abwickeln, da unter Umständen die defekte Ware von Ihnen nicht wieder zu uns zurück geschickt werden muss.

Bitte senden Sie uns keine Artikel zurück, ohne unser Retourenportal zu nutzen oder sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Zum Retourenportal

Sie benötigen Hilfe bei der Reklamation? Hier finden Sie unsere Retourenanleitung:

Retourenanleitung

Rechnungskäufe werden mit unserem Zahlungsanbieter Payolution abgewickelt. Diesen können Sie unter info(at)payolution.com direkt kontaktieren. Im Payolution Kundenportal können Sie zudem den Status Ihrer Rechnung einsehen. Geben Sie dazu einfach den Verwendungszweck der Bestellung (diesen finden Sie in der Bestellbestätigung) und Ihr Geburtsdatum ein:

Payolution Kundenportal

Rechnung anfordern:

Geben Sie bitte die Bestellnummer der Order an, von der Sie eine erneute Rechnungszusendung wünschen. Wir werden Ihnen diese dann als PDF zukommen lassen.

Sie haben eine Frage zu einem Produkt? Teilen Sie uns bitte den Namen oder die Artikelnummer des Produktes in Ihrer Anfrage mit.
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In unserem Onlineshop finden Sie die gängigsten Produkte unseres Unternehmens. Falls Ihre Produkte nicht im Shop auffindbar sind, sind Sie vermutlich nicht mehr erhältlich. Bitte wenden Sie sich für nähere Informationen / Identifikation direkt ans Werk: verkauf@koeniglich-tettau.com

Werksverkauf:

Bitte beachten Sie, dass uns zu den jeweils im Werksverkauf vorrätigen Produkten und Preisen keine Informationen vorliegen. Bitte erfragen Sie diese direkt im Werksverkauf.

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